환불 정책

저희는 모든 정당한 사용자가 크레딧, 구독 또는 프리미엄 액세스를 구매할 때 안심할 수 있기를 바랍니다. 본 정책은 공정성을 기반으로 하여, 플랫폼 장애로부터 귀하를 보호하고 동시에 악용으로부터 플랫폼을 보호합니다.

공정성 약속

확인된 기술적 장애 또는 서버 측 오류로 인해 플랫폼이 출력을 제공하지 못한 경우, 귀하가 생성에 사용한 크레딧을 계정에 반환하거나 조정해 드립니다. 자동 조정이 생성을 차단했으나 프롬프트나 참조가 이용약관 또는 안전 가이드라인을 위반하지 않은 경우, 해당 시도에 대한 크레딧을 다시 적립해 드릴 수 있습니다. 실패한 생성에 대한 세부 정보를 [email protected]로 보내주십시오.

환불 불가 항목

성공적인 생성에 소비된 크레딧은 환불되지 않습니다. AI 출력 품질에 대한 주관적 불만족, 단순 변심 또는 기능 설명 미숙지 등을 이유로 한 구매 환불은 불가합니다. 미성년자, NCII, 실존 인물 사칭 또는 사기 등 금지 콘텐츠 정책 위반으로 계정이 정지된 경우, 허용되는 범위 내에서 프로모션 크레딧이나 잔액에 대한 접근 권한을 상실할 수 있으며 일반적으로 환불 대상에서 제외됩니다.

결제 분쟁 및 차지백

결제 오류가 있다고 생각되면 먼저 [email protected]로 문의하십시오. 대부분의 문제는 신속하게 해결됩니다. 당사에 연락하지 않고 차지백을 신청하면 즉시 계정이 해지되고 영구적으로 차단될 수 있습니다. 크레딧을 받아 사용한 후 정당한 요금에 이의를 제기하는 차지백 사기는 증거를 가지고 이의 제기될 것입니다.

처리업체 규칙

귀하의 결제는 결제, 카드, 마켓플레이스 또는 구독 제공업체를 통해 처리됩니다. 이들 제공업체는 자체 환불, 취소 및 분쟁 해결 규칙을 적용할 수 있습니다. 처리업체 수준의 환불에 대한 그들의 결정은 당사의 크레딧 조정 정책과 별개입니다.

도움 요청 방법

계정 이메일, 주문 ID 또는 생성 ID, 문제에 대한 명확한 설명을 포함하여 [email protected]로 이메일을 보내주십시오. 합리적인 시간 내에 결제 문의에 응답해 드립니다.