결제 지원
크레딧, 구독, 결제 문제 및 청구 문의에 대한 도움을 제공합니다. 문제를 공정하게 해결해 드리겠습니다.
저희는 결제를 간단하고 투명하게 만드는 것을 목표로 합니다. 뭔가 맞지 않는 것 같으면 언제든지 연락 주십시오.
일반 결제 주제
크레딧 조정: 플랫폼 오류 또는 잘못된 조정 차단으로 생성이 실패한 경우, 크레딧을 계정에 반환해 드릴 수 있습니다. 문의 시 생성 ID를 제공해 주십시오.
구독 관리: 계정 설정을 통해 활성 구독을 관리하거나 취소할 수 있습니다. 취소는 향후 갱신을 중단하지만, 환불 정책에 해당하지 않는 한 과거 요금을 환불하지는 않습니다.
인식할 수 없는 요금: 먼저 계정 구매 내역을 확인하십시오. 그래도 낯선 요금이 있다면 거래 날짜, 금액 및 명세서에 표시된 디스크립터를 [email protected]로 이메일 보내주십시오.
결제 수단: 결제, 카드, 마켓플레이스 또는 구독 제공업체를 통해 다양한 결제 옵션을 지원합니다. 각 제공업체는 자체 검증 및 보안 규칙을 적용합니다. 당사는 완전한 결제 수단 세부 정보를 저장하지 않습니다.
분쟁 및 차지백: 분쟁을 제기하기 전에 당사에 문의하십시오. 대부분의 문제는 신속하게 해결됩니다. 사전 연락 없이 차지백을 제기하면 계정이 해지될 수 있습니다.
문의 방법
[email protected]로 이메일을 보내주십시오. 계정 이메일, 주문 ID 또는 생성 ID, 문제에 대한 명확한 설명을 포함해 주십시오. 결제 문의를 최우선으로 처리하여 신속하게 응답하겠습니다.
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